Foire aux questions (FAQ)

Comment contacter La boutique Joseph ONIER ?

Le meilleur moyen de nous contacter est d'utiliser la rubrique Contactez-Nous en bas à droite de la page d'accueil.

Comment se procurer ou commander les produits Joseph ONIER ?

Tous nos produits sont disponibles en Vente Par Correspondance, rendez-vous à la rubrique « Nos produits ».

Quelques boutiques de diététique, bien-être et naturopathie revendent aussi nos produits.

Comment puis-je obtenir des conseils sur l'utilisation des produits Joseph ONIER ?

Le meilleur moyen de nous contacter est d'utiliser la rubrique Contactez-Nous en bas à droite de la page d'accueil.

Je suis enceinte, j’allaite mon enfant, puis-je utiliser les produits Joseph ONIER ?

Certains produits Joseph ONIER peuvent être utilisées par les femmes enceintes, pour plus de précisions veuillez nous contacter par mail.

Les produits contenant des huiles essentielles sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes.

Les produits Joseph ONIER sont-ils adaptés aux enfants ?

Certains produits Joseph ONIER peuvent être utilisées par les enfants, pour plus de précisions veuillez nous contacter par mail.

Les produits contenant des huiles essentielles sont déconseillés aux enfants de moins de 6 ans.

À quoi correspond la DLUO indiquée sur les produits ?

Il s'agit de la Date Limite d'Utilisation Optimale. cela signifie que nous garantissons une activité optimale des principes actifs jusqu'à cette date. Les produits peuvent être consommés sans danger même la date dépassée. Il ne s'agit pas d'une date de péremption. Elle est indiquée sur tous nos produits.

Je n'arrive pas à passer ma commande internet via le site de la boutique Joseph ONIER, que faire ?

Veuillez contacter le service client, ou allez dans la rubrique Aide : Comment passer ma première commande ?

Quand je tente de passer ma commande internet, la transaction carte bancaire échoue, que faire ?

La transaction bancaire peut échouer pour plusieurs raisons.

La banque peut refuser une transaction parce que le montant autorisé par carte bancaire a été dépassé (si vous avez fait beaucoup d'achats récemment), ou que le solde de votre compte bancaire ne soit pas suffisant.

Les réglages de sécurité très sensibles des systèmes de paiement peuvent considérer tout problème technique mineur (en général invisible pour l'utilisateur) comme suspect, et à ce titre refuser un paiement.

Dans les espaces de paiement et pour votre protection contre d'éventuelles fraudes, vous êtes à l'intérieur d'un espace sécurisé où il est nécessaire de suivre la procédure et ce en un temps limité, sans faire d'erreurs de saisie ou de navigation répétées.

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement de votre achat, veuillez réessayer de passer commande un peu plus tard, en respectant ces conseils de navigation. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les différents moyens de paiement acceptés pour le règlement de ma commande ?

Le système de commande de la BOUTIQUE JOSEPH ONIER est compatible avec les cartes bancaires de type carte bleue, Visa et Mastercard. 

Je n'arrive pas à sélectionner un produit sur votre site boutiquejosephonier.com?

N'hésitez pas à nous contacter est d'utiliser la rubrique Contactez-Nous en bas à droite de la page d'accueil.

Comment avoir toutes les informations concernant le suivi de ma commande ?

Consultez la page Suivi de commandes.

J'ai oublié mon mot de passe afin de me connecter à la boutique Joseph ONIER :

Dans l’onglet « Mon Compte » cliquer sur Mot de passe oublié.

Comment modifier les informations personnelles (nom, prénom, adresse, tél., mail, etc.) de mon Compte Client Web Joseph ONIER ?

Vous pouvez sélectionner « Votre compte » en haut à droite de la page d'accueil, cela vous permet de modifier vos coordonnées.